En CHEIS cuidamos cada detalle para que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
Estar sin uso
No presentar manchas, marcas ni daños
Conservar etiquetas y packaging original
Ser enviado tal como fue recibido
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Para iniciar el proceso deberás comunicarte con nosotros por WhatsApp o Instagram indicando:
Número de orden
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
Una vez aprobado el cambio, te indicaremos cómo enviar el producto a nuestro centro de distribución.
Si el cambio es por falla de fábrica o error en el envío:
CHEIS se hará cargo del costo del envío.
Si el cambio es por modelo, color o arrepentimiento de compra:
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
En caso de solicitar una devolución con reembolso:
El reintegro se realizará una vez recibido el producto y verificado su estado.
El reembolso se hará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de la plataforma de pago o entidad bancaria.
Realizamos envíos a todo el país a través de correo logístico.
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el código de seguimiento para poder rastrear el envío.
Tené en cuenta que:
No es posible elegir horario de entrega.
Debe haber alguien en el domicilio para recibir el paquete.
Si elegís envío a sucursal, el pedido deberá retirarse dentro del plazo indicado por el correo.
Si el paquete no puede ser entregado o no es retirado en la sucursal dentro del plazo indicado:
El pedido regresará a nuestro depósito.
Para realizar un nuevo envío, el costo deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
CHEIS no se responsabiliza por:
Direcciones cargadas incorrectamente al realizar la compra.
Demoras ocasionadas por el correo logístico.
No realizamos cambios de productos usados o dañados por mal uso.
No realizamos reparaciones ni reposición de piezas.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas políticas.
Si tenés dudas o consultas podés comunicarte con nosotros:
Instagram: @cheis.store
E-Mail: [email protected]
WhatsApp:
✨ En CHEIS cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea perfecta.
